Presentación de los Resultados - Fase III
A continuación, se muestra la presentación de los resultados para cada una de las preguntas de la encuesta.
Pregunta N.º 1
1. ¿Utiliza
usted frecuentemente el computador?
|
|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
SI |
9 |
82% |
|
NO |
2 |
18% |
Cuadro N.º 5. Pregunta nº1
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 3.
Pregunta nº1
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
La mayoría de los encuestados utiliza
frecuentemente el computador, lo que indica una alta dependencia de estos equipos
para sus actividades diarias. Este resultado apoya la teoría de que es
necesario implementar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo, ya que
un alto uso incrementa la probabilidad de fallas y la necesidad de mantener los
equipos en buen estado. El alto porcentaje de uso frecuente es positivo, ya que justifica la
inversión en mantenimiento preventivo para asegurar la continuidad de las
actividades. Sin embargo, el 18% que no utiliza frecuentemente el computador
podría indicar una posible falta de acceso o necesidad de capacitación.
Pregunta N.º 2
2. ¿Con
qué frecuencia experimenta problemas con el equipo?
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|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Diariamente |
0 |
0% |
|
Semanalmente |
3 |
27% |
|
Mensualmente |
3 |
27% |
|
Raramente |
5 |
46% |
Cuadro N.º 6. Pregunta nº2
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
El 27% de
los encuestados experimenta problemas técnicos semanalmente o más
frecuentemente, lo que subraya la necesidad de un plan de mantenimiento
preventivo para reducir estas incidencias y mejorar la eficiencia operativa. El hecho de que nadie haya respondido "diario"
no sugiere que todos los usuarios enfrentan problemas técnicos en algún
momento, lo cual es negativo y refuerza la necesidad de mantenimiento regular.
La frecuencia de problemas técnicos es una señal clara de que se deben tomar
medidas preventivas.
Pregunta N.º 3
3. ¿Qué
tipo de problemas ha experimentado más frecuentemente?
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|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Software |
2 |
18% |
|
Hardware |
4 |
36% |
|
Conectividad |
5 |
45% |
Cuadro N.º 7. Pregunta nº3
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 5.
Pregunta nº3
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
La
mayoría de los problemas reportados están relacionados con la conectividad
(45%) y el hardware (36%). Esto indica que el mantenimiento preventivo y
correctivo debe enfocarse en estas áreas para ser más efectivo. El alto porcentaje de problemas de hardware y la
conectividad es negativo, ya que afecta directamente la productividad. Sin
embargo, identificar estas áreas problemáticas permite dirigir los esfuerzos de
mantenimiento de manera más precisa.
Pregunta N.º 4
4. ¿Cómo
calificaría la velocidad de procesos del equipo después del mantenimiento
preventivo y correctivo?
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CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Muy rápida |
2 |
18% |
|
Rápida |
5 |
46% |
|
Moderada |
3 |
27% |
|
Lenta |
1 |
9% |
Cuadro N.º 8. Pregunta nº4
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 6.
Pregunta nº4
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
El
64% de los encuestados califica la velocidad de procesos como
"Rápida" o "Muy rápida" después del mantenimiento, lo que
indica una mejora significativa en el rendimiento de los equipos. El resultado es positivo,
ya que la mayoría de los usuarios percibe una mejora en la velocidad de procesos,
lo que justifica la implementación del mantenimiento preventivo y correctivo.
Sin embargo, el 9% que aún percibe lentitud sugiere que puede haber equipos que
necesiten una revisión más exhaustiva.
Pregunta N.º 5
5. ¿Ha
notado una mejora en el rendimiento del computador después del mantenimiento
preventivo y correctivo?
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|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Si |
8 |
73% |
|
No |
3 |
27% |
Cuadro N.º 9. Pregunta nº5
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 7.
Pregunta nº5
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
El 73% de los encuestados
ha notado una mejora en el rendimiento, lo que demuestra la efectividad del
mantenimiento preventivo y correctivo y la necesidad de continuar con estas prácticas. El resultado es
mayormente positivo, ya que la mayoría ha notado mejoras. Sin embargo, el 27%
que no ha notado cambios sugiere que puede haber áreas que requieren ajustes
adicionales en el mantenimiento.
Pregunta N.º 6
6. ¿Está
satisfecho con la calidad del mantenimiento preventivo y correctivo realizado?
|
|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Satisfecho |
8 |
73% |
|
Neutral |
2 |
18% |
|
Insatisfecho |
1 |
9% |
Cuadro N.º 10. Pregunta nº6
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 8.
Pregunta nº6
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
El 73% de los encuestados está satisfecho
con la calidad del mantenimiento, lo que indica una percepción positiva del
trabajo realizado. El resultado es
positivo, ya que la mayoría está satisfecha con el mantenimiento. Sin embargo,
el 9% de insatisfacción sugiere que hay espacio para mejorar la calidad del
servicio.
Pregunta N.º 7
1. ¿Considera que
el mantenimiento preventivo y correctivo ha reducido el tiempo de inactividad
del computador?
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|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Si |
7 |
64% |
|
No |
4 |
36% |
Cuadro N.º 11. Pregunta nº7
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 9.
Pregunta nº7
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
El 64% de los encuestados considera que el
mantenimiento ha reducido el tiempo de inactividad, lo que apoya la necesidad
de continuar con estas prácticas para mejorar la disponibilidad de los equipos. El
resultado es positivo, ya que la mayoría percibe una reducción en el tiempo de
inactividad. Sin embargo, el 36% que no ha notado cambios sugiere que puede
haber áreas que aún necesitan mejoras
Pregunta N.º 8
1. ¿Recomendaría
la implementación de un mantenimiento preventivo y correctivo regular para
otros equipos de la institución?
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|
CANTIDAD |
PORCENTAJE |
|
Si |
9 |
82% |
|
No |
2 |
18% |
Cuadro N.º 12. Pregunta nº8
Fuente: Arnal, Araque, Leal, Chacón
Figura N.º 10.
Pregunta nº8
Fuente: Arnal,
Leal, Araque, Chacón
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